Obchodní podmínky

Úklidová firma Lesk Ostrava poskytuje profesionální úklidové služby v Ostravě a jejím okolí. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem. Objednáním služeb klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s jejich zněním.

Předmětem činnosti firmy Lesk Ostrava je poskytování úklidových služeb, a to zejména pravidelného a jednorázového úklidu, generálního úklidu, mytí oken, úklidu po rekonstrukci a úklidu společných prostor bytových i komerčních objektů. Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuálně na základě dohody s klientem nebo dle potvrzené objednávky.

Objednání služeb je možné prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, telefonicky nebo e-mailem. Objednávka se stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit z kapacitních či provozních důvodů.

Cena úklidových služeb je stanovena individuálně podle typu, rozsahu a náročnosti zakázky. Uvedená nebo předběžně dohodnutá cena se může změnit v případě, že skutečný stav prostor neodpovídá informacím poskytnutým klientem při objednávce. Platba za služby probíhá hotově, převodem na účet nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Klient má právo změnit nebo zrušit sjednaný termín úklidu nejpozději 24 hodin před jeho zahájením. V případě zrušení služby v kratší lhůtě si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 50 % z ceny služby. Při opakovaném rušení termínů může být účtována plná cena objednané služby.

Klient je povinen zajistit přístup do uklízených prostor a vytvořit odpovídající podmínky pro provedení úklidu, zejména přístup k elektrické energii a vodě. Zároveň je klient povinen upozornit na křehké, cenné nebo jinak rizikové předměty, případně na technické závady. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku špatného technického stavu zařízení nebo vybavení.

Poskytovatel odpovídá za škody vzniklé prokazatelně jeho zaviněním při poskytování služby. Případné reklamace je nutné uplatnit bezodkladně po dokončení úklidu, nejpozději však do 24 hodin od jeho ukončení. Na reklamace uplatněné po této lhůtě nemusí být brán zřetel.

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a slouží výhradně k vyřízení objednávky a ke komunikaci s klientem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit nebo aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách firmy Lesk Ostrava. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění.