Obchodní podmínky

Úklidová firma Lesk Ostrava poskytuje profesionální úklidové služby v Ostravě a jejím okolí. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem. Objednáním služeb klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s jejich zněním.

Předmětem činnosti firmy Lesk Ostrava je poskytování úklidových služeb, a to zejména pravidelného a jednorázového úklidu, generálního úklidu, mytí oken, úklidu po rekonstrukci a úklidu společných prostor bytových i komerčních objektů. Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuálně na základě dohody s klientem nebo dle potvrzené objednávky.

Objednání služeb je možné prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, telefonicky nebo e-mailem. Objednávka se stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit z kapacitních či provozních důvodů.

Cena úklidových služeb je stanovena individuálně podle typu, rozsahu a náročnosti zakázky. Uvedená nebo předběžně dohodnutá cena se může změnit v případě, že skutečný stav prostor neodpovídá informacím poskytnutým klientem při objednávce. Platba za služby probíhá hotově, převodem na účet nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Klient má právo změnit nebo zrušit sjednaný termín úklidu nejpozději 24 hodin před jeho zahájením. V případě zrušení služby v kratší lhůtě si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 35 % z ceny služby. Při opakovaném rušení termínů může být účtována plná cena objednané služby.

Klient je povinen zajistit přístup do uklízených prostor a vytvořit odpovídající podmínky pro provedení úklidu, zejména přístup k elektrické energii a vodě. Zároveň je klient povinen upozornit na křehké, cenné nebo jinak rizikové předměty, případně na technické závady. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku špatného technického stavu zařízení nebo vybavení.

Poskytovatel odpovídá za škody vzniklé prokazatelně jeho zaviněním při poskytování služby. Případné reklamace je nutné uplatnit bezodkladně po dokončení úklidu, nejpozději však do 24 hodin od jeho ukončení. Na reklamace uplatněné po této lhůtě nemusí být brán zřetel.

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a slouží výhradně k vyřízení objednávky a ke komunikaci s klientem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit nebo aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách firmy Lesk Ostrava. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění.

Ochrana osobních údajů

Společnost Lesk Ostrava, IČO: 22155121, se sídlem Pašková 33 (dále jen, zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Rozsah zpracovávaných údajů

Správce zpracovává pouze osobní údaje, které mu zákazník poskytne v souvislosti s poptávkou nebo objednávkou služeb. Jedná se zejména o jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, fakturační nebo kontaktní adresu a informace o objednaných službách. Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí služby.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení poptávky, komunikace se zákazníkem, uzavření a plnění smlouvy, vystavení účetních a daňových dokladů, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů správce. Pokud k tomu zákazník udělí souhlas, mohou být údaje využity také pro zasílání obchodních sdělení.

Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů probíhá na základě plnění smlouvy, plnění právních povinností správce, oprávněného zájmu správce nebo na základě souhlasu subjektu údajů, je-li vyžadován.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní. Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání.

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám, které se podílejí na provozu společnosti, zejména účetním a daňovým poradcům, poskytovatelům IT a hostingových služeb a poskytovatelům komunikačních nástrojů. Osobní údaje mohou být dále předány orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii bez zajištění odpovídající úrovně ochrany.

Práva subjektu údajů

Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a má právo vznést námitku proti zpracování. V případě, že je zpracování založeno na souhlasu, může být tento souhlas kdykoliv odvolán. Svá práva může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu: leskostrava@seznam.cz.

Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění.

Dozorový úřad

V případě pochybností o zákonnosti zpracování osobních údajů má zákazník právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).